網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍，你可以用他來(lái)查詢(xún)你不知道的所有的東西，但同時(shí)它提供的信息的準(zhǔn)確性，權(quán)威性又有多少呢，我們無(wú)法判斷。對(duì)于企業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)給我們帶來(lái)利益品牌效應(yīng)的時(shí)候，也因網(wǎng)絡(luò)門(mén)檻低，傳播廣而快等特點(diǎn)，使信息對(duì)企業(yè)的品牌度和經(jīng)濟(jì)利益影響也極大，再者目前國(guó)家還沒(méi)有相關(guān)法律來(lái)規(guī)范，信息發(fā)布者的零成本或匿名性等特點(diǎn)，使法律責(zé)任的追究也是難上加難，所以很多企業(yè)選擇了找刪貼公司，危機(jī)公關(guān)公司等花錢(qián)去處理，刪貼公司以他們的技術(shù)來(lái)要價(jià)，其實(shí)并沒(méi)有我們想象中的難以處理，我們總結(jié)了一些抵制網(wǎng)絡(luò)信息的方法供大家參考。

一、網(wǎng)絡(luò)信息主要來(lái)源：

1.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同行惡意詆毀和降低對(duì)手在行業(yè)里的權(quán)重和權(quán)威。從而給消費(fèi)者心理注入一些對(duì)企業(yè)不良的信息，直接造成經(jīng)濟(jì)上的損失和品牌的影響

2.客戶(hù)與企業(yè)交易過(guò)程中的不良體驗(yàn)或溝通問(wèn)題（誤解矛盾）

3.網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)，專(zhuān)門(mén)通過(guò)搜集制造企業(yè)信息敲詐勒索企業(yè)

二、什么是網(wǎng)絡(luò)信息：

網(wǎng)絡(luò)信息是指對(duì)在互聯(lián)網(wǎng)上對(duì)企業(yè)的形象、產(chǎn)品、品牌帶來(lái)不良影響的各類(lèi)信息，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)了直接或間接經(jīng)濟(jì)利益損失或知名度影響的，都稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)信息。

大體可分為：網(wǎng)絡(luò)新聞搜索引擎（包括百度快照和百度關(guān)鍵詞聯(lián)想，相關(guān)搜索）論壇博客類(lèi)等

三、信息處理十大方法：

信息處理方法主要分為兩類(lèi)：和

是指利用搜索引擎排名技術(shù)，將正面的文章優(yōu)化上去，對(duì)信息進(jìn)行排擠稀釋?zhuān)鶕?jù)網(wǎng)民對(duì)搜索引擎的使用習(xí)慣，進(jìn)行有效的處理，從而減少通過(guò)搜索引擎所帶來(lái)的曝光率。統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示：當(dāng)搜索引擎的用戶(hù)，使用關(guān)鍵詞搜索時(shí)，搜索結(jié)果的訪問(wèn)比例，90%集中在頁(yè)，97%集中在前三頁(yè)，集中99.4%在前十頁(yè)。

1.seo壓制法

可以采用分類(lèi)信息群發(fā)，blog群建，wiki群建，BBS群發(fā)，軟件群發(fā)等網(wǎng)絡(luò)推廣搜索引擎營(yíng)銷(xiāo)手段大量迅速占領(lǐng)前幾頁(yè)網(wǎng)頁(yè)快照，，降低影響，對(duì)于在百度上面的信息，建議多使用百度自身的產(chǎn)品比如百度百科百度知道貼吧等占百度權(quán)重高的產(chǎn)品。

2.替換法

利用搜索引擎排名原理，模仿信息內(nèi)容，在相同平臺(tái)上原創(chuàng)內(nèi)容提高權(quán)重替換掉該信息，對(duì)于替換法需要我們的正面內(nèi)容SEO表現(xiàn)高于信息的SEO數(shù)據(jù)才能產(chǎn)生替換，此方法對(duì)于SEO技術(shù)要求比較高。

3.逆用SEO法
通過(guò)搜索引擎作弊技術(shù)使信息違反搜索引擎收錄規(guī)則，使搜索引擎判定其為作弊而K掉此信息，此方法主要針對(duì)可以回復(fù)的平臺(tái)，比如論壇和博客等，我們可以利用比如堆砌關(guān)鍵詞使其違反搜索引擎允許的范圍或黑鏈指向等SEO作弊方法，讓搜素引擎自動(dòng)將其K掉。

4.正面信息法律聲明回復(fù)

直接在可以回復(fù)的信息平臺(tái)，回復(fù)大量正面信息或法律聲明，壓倒輿論影響，對(duì)于有些惡意詆毀信息，可以在企業(yè)官網(wǎng)發(fā)表法律聲明，同時(shí)在第三方平臺(tái)和信息回復(fù)中發(fā)表，強(qiáng)調(diào)追究法律責(zé)任，引導(dǎo)輿論方向。

一般處理操作流程：

1.分析信息的平臺(tái)和SEO數(shù)據(jù)

2.準(zhǔn)備十多篇圍繞目標(biāo)關(guān)鍵詞的原創(chuàng)內(nèi)容素材

3.根據(jù)要求選取合適的第三方平臺(tái)

4.在選取的第三方平臺(tái)發(fā)布原創(chuàng)信息

5.查詢(xún)跟進(jìn)壓制效果

6.反饋評(píng)估修正處理計(jì)劃

是指直接從源網(wǎng)站把相關(guān)內(nèi)容鏈接刪除，有以下6種方法：

1.正常客服處理流程

大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都有統(tǒng)一的信息處理流程，只需要聯(lián)系客服人員按照要求填寫(xiě)相關(guān)資料和信息可以處理，此方法相對(duì)時(shí)間長(zhǎng)點(diǎn)一般3-5天，如果不急的話建議可以采用此方法。
 

2.法律處理：
當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)大量的信息出現(xiàn)在大型的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站時(shí)，可以利用法律知識(shí)，進(jìn)行有效網(wǎng)絡(luò)取證（如：內(nèi)容抓取，IP判斷/攔截）與律師事務(wù)所合作要求清除頁(yè)面信息頁(yè)面，通過(guò)向各大門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的法務(wù)部門(mén)發(fā)律師函，利用法律方式去執(zhí)行，此方法建議在種方法無(wú)效情況下采用。

3.暴力處理：

暴力處理方法是不建議使用的方法，是請(qǐng)求黑客利用技術(shù)去。該辦法是針對(duì)一些中小型、個(gè)人站長(zhǎng)的網(wǎng)站，經(jīng)過(guò)律師處理辦法行不通后，利用該辦法處理。（沒(méi)必要的時(shí)候建議不要使用）

4.網(wǎng)警部門(mén)聯(lián)系

網(wǎng)警的全稱(chēng)是“公安機(jī)關(guān)公共信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)察部門(mén)”，網(wǎng)警們每天主要的工作是進(jìn)行網(wǎng)上搜尋，防范犯罪幽靈。對(duì)網(wǎng)吧進(jìn)行管理，檢索出網(wǎng)上的淫穢、反動(dòng)等有害信息，根據(jù)線索對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪協(xié)查破案等，對(duì)于重大的惡意網(wǎng)絡(luò)信息案件，建議企業(yè)可以聯(lián)系網(wǎng)警部門(mén)協(xié)助處理。

5.聯(lián)系危機(jī)公關(guān)公司

危機(jī)公關(guān)公司具有一定的網(wǎng)絡(luò)媒體內(nèi)部人脈資源，可以通過(guò)聯(lián)系他們處理，一般都是收費(fèi)的而且費(fèi)用昂貴，給予大家在和危機(jī)公關(guān)公司合作過(guò)程中

兩點(diǎn)建議：

a.在沒(méi)有確認(rèn)合作之前，請(qǐng)勿把信息鏈接發(fā)給對(duì)方，以免被敲詐或轉(zhuǎn)發(fā)。

b.采用成功處理后付費(fèi)的方式，部分需要先預(yù)付費(fèi)的騙子居多。

6.刪除搜索引擎關(guān)鍵詞聯(lián)想和相關(guān)搜索：

在搜索引擎中搜索信息內(nèi)容的時(shí)候，搜索頁(yè)面的下方有一個(gè)關(guān)鍵詞聯(lián)想和相關(guān)搜索的欄目出現(xiàn)企業(yè)信息，此類(lèi)信息可以通過(guò)相關(guān)軟件或SEO技術(shù)處理。
 

推薦閱讀

網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)需要注意什么,人工輿情監(jiān)測(cè)有哪些不足呢? | 文軍營(yíng)銷(xiāo)眾所周知,危機(jī)公關(guān)的第一個(gè)條件是第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)危機(jī)并在第一時(shí)間進(jìn)行調(diào)查和回應(yīng)。讓人遺憾的是,人工監(jiān)測(cè)不僅無(wú)法實(shí)現(xiàn)及時(shí)性,而且通常情況下在領(lǐng)導(dǎo)人已經(jīng)知道了輿情危機(jī),但相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此一無(wú)所知。另一方面,當(dāng)輿情出現(xiàn)新的趨勢(shì)時(shí),很難找到人工監(jiān)測(cè)并及時(shí)提供數(shù)據(jù)支持。 3、輿情分析勞動(dòng)強(qiáng)。在龐大的信息網(wǎng)絡(luò)中,依靠人...快訊:2011網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)十大趨勢(shì) | 文軍營(yíng)銷(xiāo)水能載舟,亦能覆舟,基于微博輿情監(jiān)測(cè)和危機(jī)公關(guān)在2011年也需提上日程。微博互動(dòng)、傳播性極快,同時(shí)具有社會(huì)化媒體屬性。微博為危機(jī)發(fā)生 “打通”渠道,使得企業(yè)危機(jī)出現(xiàn)得越來(lái)越多,突發(fā)性越來(lái)越強(qiáng),傳播速度越來(lái)越快。這一切都加大了危機(jī)預(yù)防和管理難度,不得不讓企業(yè)管理者時(shí)刻警惕。 三、視頻營(yíng)銷(xiāo)大戰(zhàn),黎明之前 經(jīng)歷2...為什么說(shuō)微博營(yíng)銷(xiāo)成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)新武器? | 文軍營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公關(guān)而言,微博一個(gè)個(gè)信息像潛藏的火星,絕大多數(shù)的信息是由普通用戶(hù)發(fā)出,缺乏足夠的傳播與關(guān)注,這個(gè)火星看起來(lái)微不足道,卻永不熄滅,始終存在被激發(fā)的可能。這給網(wǎng)絡(luò)公關(guān)帶來(lái)極大挑戰(zhàn),危機(jī)已經(jīng)存在,需要去發(fā)現(xiàn)并緩和。2011企業(yè)急招網(wǎng)絡(luò)水軍,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成熱門(mén)詞 | 文軍營(yíng)銷(xiāo)“種種事件,讓企業(yè)意識(shí)到以往等事發(fā)再危機(jī)公關(guān)的路子已然過(guò)時(shí),必須把網(wǎng)絡(luò)與公司的營(yíng)銷(xiāo)策略真正有機(jī)結(jié)合起來(lái),使正面信息的傳播更有效,并且在信息發(fā)生影響之前消滅?！睒I(yè)內(nèi)人士評(píng)論說(shuō),要達(dá)到上述目的,必須自建團(tuán)隊(duì)。 兩棲技能,跨界經(jīng)驗(yàn)吃香 哪些行業(yè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的招聘大戶(hù)呢?據(jù)觀察,除了本來(lái)比較重視網(wǎng)絡(luò)的科技、貿(mào)易、...